Ir arriba
gallery/preguntas-frecuentes-400

Preguntas frecuentes-Servicio de Aseo

¿Cuáles son los beneficios de contratar con Casa & Brillo?

  • Limpieza profesional.
  • Eficiencia y optimización de recursos.
  • Ahorra tiempo en contrataciones y pagos de seguridad social.
  • Legalidad de la normatividad laboral.
  • Personal con calidad humana.

Eliminación de vínculos laborales con la empleada doméstica.

¿Qué actividades realizan las auxiliares de limpieza?

  • Limpieza general del inmueble.

¿La empresa suministra los insumos de aseo?

Casa & Brillo, ofrece insumos amigables con el medio ambiente de manera opcional, los cuales tendrán un costo adicional.

¿Qué actividades NO realizan las auxiliares de limpieza?

  • Suministro de maquinaria especializada para remoción de excesos de grasa, suciedad u hongos de cocina, baños o paredes.
  •  Preparación de alimentos en servicios de 2 y 4 horas.
  • Tratamiento especializado de pisos, lavado de alfombras, cortinas y tapetes.
  • Limpieza en alturas superior a 1.50 mts de piso. Se entiende por trabajo en alturas la definición que establece la Resolución 1409 de 2012.
  • Movimiento de muebles con un peso igual o superior a 20 kilos
  • Cuidado de niños, adultos mayores, personas con delicado estado de salud y mascotas.
  • Jardinería y manejo especializado de plantas interno y externo.
  • Realización de Domicilios y Pago de Servicios Públicos.
  • Utilización de ácidos o agentes químicos de alta corrosividad.
  • Recepción de bienes y/o dinero.

 

¿Las auxiliares están capacitadas para realizar el aseo?

Casa & Brillo, realiza un estricto proceso de selección con el fin de garantizar confiabilidad, responsabilidad, calidad a la hora de prestar un servicio; además cuenta con un programa de formación y capacitación permanente.

¿Las auxiliares se pueden dejar solas en el inmueble?

Casa & Brillo realiza un estricto proceso de selección donde se les verifica información tal, como antecedentes disciplinarios, recomendaciones laborales y personales, se realiza visita domiciliaria y se agota todo recurso de seguridad con el fin de tener personas integras y honestas.

La persona contratante debe tener en cuenta las recomendaciones de seguridad que se le suministra al momento de contratar el servicio, así como diligenciar un formato con todas las actividades que desee que le realicen y el orden de prioridad.

¿Cuál es la forma de pago?

Los servicios contratados se deben cancelar de forma anticipada directamente a Casa & brillo.

¿Qué sucede si pago y programo el servicio y la auxiliar no llega?

Al ocurrir una ausencia por parte de alguna de nuestras auxiliares, Casa & Brillo se hace responsable de dar cumplimiento al servicio contratado; si el contratante no acepta la reprogramación del servicio, se hará la devolución del dinero. Es importante tener en cuenta que es difícil controlar el talento humano cuando existen posibles eventualidades tales como incapacidades médicas, accidentes, renuncias entre otras.

¿Qué pasa si la auxiliar daña algo?

En caso de daño o pérdida de algún elemento, el cliente debe solicitar a la empresa el formato de novedades en el servicio, en el que se debe describir los hechos y adjuntar posibles pruebas. Casa & Brillo NO se hace responsable, solo proporcionara la información en caso de investigación.

¿Qué pasa si la auxiliar se accidente en mi casa?

Reportar inmediatamente la situación a Casa & Brillo.

PREGUNTAS FRECUENTES-SERVICIO DE CUIDADO DE NIÑOS

 

¿El servicio de cuidado de niños, en que horario lo ofrecen?

Casa & Brillo, ofrece el servicio de Cuidado de niños 24 horas al día, incluidos Domingos y Festivos.

¿Qué nivel de formación académica tienen las niñeras?

Casa & Brillo cuenta con personal certificado en atención a la primera infancia.

¿Cuál es la forma de pago?

Los servicios contratados se deben cancelar de forma anticipada directamente a Casa & brillo.

¿Qué pasa si la niñera tiene un accidente en mi casa?

Reportar inmediatamente la situación a Casa & Brillo.

¿Cuántos niños puede cuidar una niñera en un mismo servicio?

Casa & Brillo, establece máximo dos niños por servicio.